2021年初，臺灣因為COVID-19疫情爆發，政府也實施多項政策，限制人與人之間的連結。而該如何突破空間的限制，讓日常工作照樣運行，「遠距」的生活型態，成為近一年來媒體產業的重磅焦點。
對於年輕人來說，學習新興科技的使用，已經成為日常生活的一部分，可能每天都有不同的服務軟體，等著我們去嘗試與運用；但是對於長輩來說，學習3C產品的過程中，總會遇到許多我們意想不到的困境。
像是台中一位張奶奶的女兒，和我們分享了一些教長輩使用軟體的經驗，她表示最近剛教會奶奶使用Line加好友的功能，結果沒兩天奶奶就忘得一乾二凈；或是只要遇到軟體更新，換了新的介面與功能，原本剛學會的東西，奶奶就得再花很久的時間重新記一次。遇到諸如此類的狀況，不僅長輩容易對學習新科技失去自信心，年輕人也會容易失去耐心。
面對疫情延燒，獨自生活的長輩，即使想用科技改變生活，也找不到人問。無法出門散步、運動，也不能去社區據點上課，與人之間的連結降低後，形成的孤獨與壓力，容易造成長輩各方面的機能退化；科技的發達似乎只解決了年輕人的煩惱，長輩的數位學習之路仍舊處處碰壁。
來自台中的新創團隊-瑪帛科技，是一間深耕銀髮領域八年的軟體服務公司，創立的初衷以成為全台最大的銀髮線上社區為目標，並以長輩慣用、熟悉的「電視」作為主要載具，研發出「電視電話」視訊軟體。
在研發出「電視電話」之前，團隊曾嘗試過用skype或line來完成長輩想見到子女兒孫的心願，但發現對長輩來說，不只軟體要重新學，硬體的特性也是一個問題。像是平板沒電了，長輩可能就以為它壞了，必須等到下次孫子回家發現時，才能趕緊幫忙充電，排除長輩的使用障礙。
因為疫情，也有許多社區關懷據點與基金會多方詢問瑪帛，是否能提供線上授課和遠距視訊的服務技術給長者使用，儘管社區關懷據點也嘗試過使用Line，但剛開始的前一個月，幾乎都在學習如何操作、開設帳號，遠距3C教學也很難確認長輩是否有吸收或聽懂。更重要的是，長輩因為不能出門上課，獨自在家的時間拉長，孤獨與憂鬱感提升，容易與社會脫節。
瑪帛科技不僅曾自行研發過硬體，團隊成員也常常到社區觀察長輩使用3C的產品的狀況，挖掘長輩的真正需求，目前也累積服務超過一萬戶銀髮族。因此疫情期間，瑪帛科技綜觀過去的服務經驗及需求，發想一款即使長輩單獨在家，也能輕鬆上課的「MABOW CLUB 遠距學習」平台。不單純只是學習新知，同時也強調長輩在上課過程中與老師、其他同學互動的「陪伴」趣味性。不僅增進與人之間的交流，亦強化與社會之間的連結，相當適合家中的長輩或爸媽來使用。
因應疫情，遠距線上課程如雨後春筍般湧現，「MABOW CLUB遠距學習」和其他學習平台又有什麼不同？
(一）目標客群為中高齡長輩
市面上常見的學習平台像是Hahow好學校、Udemy或YOTTA所推出的課程，大多適合學習能力較為穩定的學齡及成人。 MABOW CLUB遠距學習則是鎖定中高年齡層的長輩，讓他們即使行動不便、學習較慢，在家也能用電視、平板享受良好的學習資源，發揮線上課程也能「跨年齡」的學習特性。
（二）課程以陪伴為主，學習為輔
MABOW CLUB遠距學習的課程內容皆為長輩所設計，重點不在於一定要學習第二專長或是通過考試、取得證照，上課過程的「陪伴」才是首要。例如平台上有「樂齡居家運動課程」，長輩可以固定上課時間和老師、其他學員一起做簡單的伸展操與運動，達到延緩老化、與人交流的效果。
（三）即使在電視上也可以即時互動
不同於一般線上課程的載具大多使用手機、電腦上課，MABOW CLUB遠距學習讓長輩除了使用平板，更大打長輩慣用的「電視」作為載具，讓長輩即使在大螢幕前也能和老師、學員即時性的互動。也因為不是預錄性質的影片，所以遇到課程上的任何問題，不需要特別寫信或留言詢問老師，想到都可以直接線上視訊發問，降低他們的學習負擔。
(四) 聯絡簿功能設計，子女也能參與課程
通常線上課程都是買給自己上課，但是長輩總會因為捨不得花錢，或是潛意識的認為自己不太需要而拒絕。因此MABOW CLUB遠距學習的廣告受眾目標以「子女」為主，希望透過他們來買給長輩使用。並且對子女來說，長輩常會聽信沒有過濾過的資訊或新聞，並將其奉為聖旨。如果有類似防詐騙或營養健康這類型的課程，也能向他們宣導正確的生活化知識，多一層把關。課程結束之後，子女也可以在手機APP上收到長輩上課的照片與老師回饋，除了瞭解課程內容與價值所在之外，也可以增加與長輩之間的共同話題，擁有更多的感情互動。
回歸瑪帛科技的創立初衷，是希望用科技解決長輩孤單的問題；配合社會企業的理念，以商業模式進行，才能讓政府或社會團體不須額外投入資源的情況下持續運作。只要能促進受眾的需求意識，主動尋求服務，就能擴大服務到更多需要的長者，完成想要「用科技打造長輩開心的每一天」的企業使命。
